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Développer les entreprises du tourisme

- Guide des aides
- Normandie Qualité Tourisme
- Les labels
- Le Titre Maître Restaurateur
- Professionnalisation des acteurs du tourisme
- Le nouveau classement hôtelier
- Documents utiles

Guide des aides

Liste non exhaustive des aides au tourisme :
- Aide régionale à l'investissement à finalité touristique

- Développement de l'hôtellerie de plein air

- Aide départementale (76) à la création d'hébergements de groupe

- Crédit d'impôt pour la compétitivité et l'emploi (CICE)

Contact :
Chambre de Commerce et d’Industrie de Dieppe
Service Tourisme - Marie-Hélène CAPPE
Tél. : 02 32 100 900
Fax : 02 35 06 50 51
Courriel :

Normandie Qualité Tourisme

Une démarche qualité conçue avec et pour les professionnels du tourisme normand

Un label attribué aux :
- Hôtels
- Restaurants
- Hôtels restaurants
- Campings
- Lieux de visite
- Activités de loisirs

C’est une démarche d’amélioration de la qualité des services rendus. La démarche repose sur le principe du volontariat. Les professionnels se placent dans une démarche de progrès avec une logique de contraintes librement acceptées.

Un niveau de performance
- Accueillir convenablement en toutes circonstances
- Satisfaire grâce à une prestation conforme à ses engagements
- Promouvoir les produits et l’offre touristique de la Normandie

Une garantie pour le consommateur
Les établissements doivent satisfaire aux obligations légales de leur profession, notamment en termes d’hygiène, de sécurité et d’accès pour les personnes handicapées. Les établissements sont labellisés après avoir satisfait aux critères d’un audit mystère réalisé par un spécialiste (avec un renouvellement dans un délai maximum de deux ans). Les établissements font l’objet d’un contrôle permanent au moyen des questionnaires de satisfaction laissés à la disposition des clients.

Un atout supplémentaire dans la valorisation de la qualité de l’offre et l’accroissement de sa notoriété

La qualification «Normandie Qualité Tourisme» est attribuée à la suite d’une série d’évaluation, et tous les deux ans, un audit de contrôle permet de réévaluer la prestation. L’objectif de la démarche vise à instaurer durablement un état d’esprit et une étude pour une meilleure satisfaction de la clientèle au service de la qualité.

C’est une opération financée par l’État, les Délégations régionales au Tourisme de Haute et Basse-Normandie, Les Régions Haute et Basse-Normandie, les Chambres de Commerce et d’Industrie et Chambres Régionales de Commerce de Haute et Basse-Normandie et de l’Union Européenne.

Site Internet : www.normandie-qualite-tourisme.com

Les labellisés Normandie Qualité Tourisme sur la circonscription dieppoise :
Arb'Aventure - Dénestanville
Camping Domaine les Goélands - Saint-Martin-en-Campagne
Camping La Source - Hautot-sur-Mer (Petit-Appeville)
Château de Miromesnil - Tourville-sur-Arques
Château Musée - Dieppe
Estran Cité de la Mer - Dieppe
Hôtel de la plage - Dieppe
Hôtel de la Terrasse - Varengeville-sur-Mer
Hôtel de Campagne Clos Masure - Belmesnil
Liane - Tourville-la-Chapelle
Ludibulle - Saint-Martin-en-Campagne
Restaurant Le Newhaven - Dieppe
Hôtel Restaurant Le Windsor - Dieppe
Musée de l'horlogerie - Saint-Nicolas-d'Aliermont


Contact :
Chambre de Commerce et d’Industrie de Dieppe
Service Tourisme - Marie-Hélène CAPPE
Tél. : 02 32 100 900
Fax : 02 35 06 50 51
Courriel :

CCI de Région de Haute-Normandie
Anne BOLEVE
Tél. : 02 35 88 38 18
Fax : 02 35 88 06 52

Courriel : anne.boleve@normandie.cci.fr

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Les Labels

Label national “Qualité Tourisme”
> accéder au site

Label “Tourisme & Handicap”
> accéder au site

Le titre Maître Restaurateur

Valorisez votre savoir-faire et vos bonnes pratiques - Devenez "Maître-Restaurateur" !

Le titre de Maître restaurateur vise à faire reconnaître l'excellence des meilleurs professionnels de la restauration traditionnelle en valorisant les compétences et leur engagement en faveur de la qualité. Le titre, octroyé par le préfet en fonction d'un cahier des charges à respecter, permet de bénéficier d'un crédit d'impôt pour les dépenses de modernisation pouvant aller jusqu'à 15 000 euros.

Plus d'informations : www.pme.gouv.fr/maitrerestaurateur

Les Maîtres Restaurateurs sur la circonscription dieppoise :
Laurent KLECZEWSKI - Restaurant Le Colombier à Offranville
Brigitte LEMERCIER - Restaurant L'horizon à Dieppe
Sébastien BICKEL - Restaurant Le Relais Saint-Ribert à Torcy-le-Grand

 

Contact :
Chambre de Commerce et d’Industrie de Dieppe
Service Tourisme - Marie-Hélène CAPPE
Tél. : 02 32 100 900
Fax : 02 35 06 50 51
Courriel :

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Professionnalisation des acteurs du tourisme

Le Comité de Liaison InterConsulaire de Basse-Normandie, CLIC, est une association Loi 1901, réunissant les Chambres Régionales d’Agriculture, de Commerce et d’Industrie, et de Métiers de Basse-Normandie. Il est le maître d’ouvrage du dispositif de professionnalisation des acteurs du tourisme en Normandie. En 2007, le dispositif s’est élargi aux professionnels de Haute-Normandie et à de nouveaux métiers. Une Charte de Partenariat pour la Programmation et la Réalisation de Professionnalisation et de Formation des Acteurs du Tourisme Normandie a été signée en novembre 2006, elle couvre la période 2007-2013.

Une programmation pour tous les acteurs du tourisme quel que soit leur métier et leur statut.
- Hôtellerie restauration, campings, sites et lieux de visite, gîtes et chambres d’hôtes, associations de tourisme, hébergements collectifs, agents de voyage, guides, personnels des offices de tourisme, des CDT, techniciens des Pays d’Accueil Touristique.
- Les personnels des structures d’animation des réseaux liés au tourisme (personnels des fédérations, des relais...)
- Les commerçants / artisans exerçant leur activité dans une zone à caractère touristique.

Un programme de formation continue sur les thèmes suivants :
- Accueil et communication
- Animation
- Création et développement
- Gestion
- Informatique et Internet
- Langues
- Management
- Marketing et commercialisation
- Perfectionnement Métiers

Un contact unique - le CLIC
CLIC - 1, rue René Cassin, Saint Contest - 14911 CAEN Cedex 9
Tél. : 02 31 54 40 09 - Fax : 02 31 54 40 00
Courriel : clic@basse-normandie.cci.fr
Site Internet : www.clic-tourisme-normandie.fr

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Le nouveau classement des hébergements touristiques marchands

La réforme du classement hôtelier résulte de la loi du 22 juillet 2009 de développement et de modernisation des services touristiques, inititée par Hervé Novelli, secrétaire d'État chargé du Commerce, de l'Artisanat, des Petites et Moyennes Entreprises, du Tourisme, des Services et de la Consommation.
Grâce à des démarches simplifiées, les hôteliers peuvent dès à présent faire la demande de classement de leur établissement selon ces nouvelles normes.

Plus d'informations :
Téléchargez ici la plaquette d'information sur la réforme du classement hôtelier des hébergements touristiques marchands.

Site Internet : https://www.classement.atout-france.fr/


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Chambre de Commerce et d'Industrie de Dieppe - 4 Bd Gal de Gaulle - CS20462 - 76202 DIEPPE Cedex - Tél.: 02 32 100 900 - Fax : 02 35 06 50 51 - contact@dieppe.cci.fr
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